Llamado a Metrolínea
Periodista de Barrio
Como usuaria del sistema Metrolínea y como habitante del conjunto Villas del Mediterráneo, me permito comentar que el alimentador que me conduce al conjunto en la parada de Metro de la paralela a Cañaveral (junto a la bomba El Bosque) no está haciendo las respectivas paradas para recoger pasajeros. En varias ocasiones lo he esperado y este pasa derecho a toda velocidad. Quisiera saber qué pasa con esta parada, si se encuentra en funcionamiento y si es así ponerlo en conocimiento al sistema Metrolínea.
Nota de Redacción
Ante la inquietud de esta usuaria, Metrolínea respondió que para la empresa es importante conocer este tipo de inquietudes, por lo que hace el llamado a la comunidad para que exponga sus peticiones, quejas y reclamos al 6439090 o en la página de internet www.metrolinea.gov.co en el área de PQR.
Igualmente se pueden dirigir a la Oficina de Atención al Usuario en el puente subterráneo de Provenza. Allí también se pueden reportar los objetos olvidados en los buses de Metrolínea.
Por su parte, el departamento de Jurídica General de Metroplus manifestó mediante un comunicado que “presentamos nuestras más sinceras disculpas por estas omisiones y así mismo reprochamos la actitud desplegada por ciertos conductores, quienes omiten dar cumplimiento a las instrucciones operacionales impartidas por la Gerencia de Operación de Metrocinco Plus, afectando directamente al usuario”.
Indicó que “al interior de la empresa realizamos capacitaciones constantes para contrarrestar esta problemática; de igual forma contamos con un grupo de supervisores para así poder realizar un mejor seguimiento a estas situaciones anómalas, que dañan las acciones de mejora implementadas desde la Administración Municipal y por cada uno de los actores del sistema”.
